フローリングの色が違う！ 津市一志町Iさま

【対応】

担当した職人に対し現状の聞き取り調査を行いましたが、施工に問題があったとは

考えにくかった為、施工写真を元に建材メーカーにも問い合わせてみました。

しかし、「天然の木材を使用している為、若干の色合いの差は避けられないことで、

製造上の問題ではありません」との回答であった為、お客様にも同様の説明を行い、

再施工できないことをお伝えしました。

ご了承はいただけましたが、心からご納得いただいた雰囲気ではありませんでした。

本件以降、同様のケースにおける契約前の説明の徹底を図りました。